N-Clear M 取扱説明書
はじめに
N-Clear M フィルターは特許出願中の自動フィルターで、ほとんどの標準的な4インチフィルターソックス対応サンプと、多くの人気AIO水槽に取り付けられます。この自動化された高効率ろ過システムにより、最小限の手間で水をクリアに保てます。N-Neon 3D蛍光ステッカーが無料で付属します。
定期便でフリースロールが20%オフ
- 毎月または3か月ごとの自動配送で、フリースロールを切らす心配がありません。
- N-Clear本体の生涯保証。
- すべてのフリースロールが20%オフ。
主な特長
- 自動ロールろ過:目詰まりすると高密度フリースが自動的に送られ、手作業なしで継続的な物理ろ過を行います。
- 標準的な4インチサンプに対応:特許出願中の取り付けシステムは、ほとんどの標準的な4インチフィルターソックスシステムに改造なしで対応するよう設計されています。
-
柔軟なアダプター対応:N-Fit M アダプターは、一部の非標準のフィルターソックスホルダーやAIOろ過室に対応しています:
- 7" x 4.5"の長方形フィルターソックスシステム
- 多くのAIOシステム
- 全リストは下の表をご覧ください
- 大流量:定格流量はフィルター1台あたり最大800 GPH、2台で1600 GPH、3台で2400 GPHです。サイズの目安として、約30~60ガロンにはM 1台、約60~120ガロンには2台、約120~180ガロンには3台をご使用ください。最終的な台数は、流量、生体負荷、使用中のフィルターソックス開口部の数によって異なります。
- 同期モード対応:シングル、デュアル、トリプルのフィルター構成に対応し、複数のフィルターソックスを備えたサンプに最適です。
- センサーモードとタイマーモード:センサーモードと試験的なタイマーモードに対応しています。センサーモードでは、実際の水位の変化に応じてフリースを送ります。試験的なタイマーモードでは、センサー入力を使わずに一定のスケジュールでフリースを送ります。
- プラグアンドプレイ:出荷時に組み立て済みです。いくつかのコネクターを差し込むだけで、数分で運転を開始できます。
- EasyThreadフリース装着:画期的なEasyThread装着方式により、手間をかけずにすばやく清潔にフリースをセットでき、交換も簡単でストレスがありません。
- 淡水・海水の両方に対応:淡水環境と海水環境の両方で確実に動作するよう設計されています。
- FDA食品グレードのフリースロール:フリースは食品グレードの素材で作られており、認定を受けた第三者機関による独立した試験で、米国FDAの食品接触基準(21 CFR 177.1630)に適合することが確認されています。
- フィルターソックスのプレートから、最も幅の広いローラー上部まで約10.6" / 27 cmの空間を確保し、さらに取り付け・取り外しのための余裕を少し設けてください。この空間をケーブル、配管、バルブがふさいでいないことをご確認ください。
- 拡張フィルターは、メインフィルターに接続して使用する必要があります。電源アダプター、コントローラー、センサーは付属しません。デュアルリンクケーブルが付属しており、メインのセンサーが作動すると、接続されたすべてのモーターが同時に送り動作をします。
自動フィルターの仕組み
(デモ:N-Clear Nano)
- 取水:水槽からの水がロールフィルターに入り、フリース全体に導かれます。
- ろ過:浮遊するゴミがフリースに捕らえられ、きれいな水がろ過室から流れ出ます。
- センサーによる検出:ゴミがたまると流れが遅くなり、水位が上昇して光学センサーが作動します。
- 自動送り:モーターが新しいフリースを送り出し、流れを回復させて水位を下げます。
- 連続運転:このサイクルが繰り返され、途切れることのない物理ろ過を実現します。
取り付け方法
製品の分解図
取り付け手順
フィルターをサンプまたはAIOろ過室に設置する前に、以下の手順を完了してください。
-
止水パーツを取り付ける:止水パーツはソックスの開口部をふさぎ、水がフィルターを迂回せずにフリースを通過するようにします。前側には、低開口タイプと高開口タイプの2種類の止水パーツがあります。
前側用止水パーツ:低開口タイプ(左)と高開口タイプ(右)。 - 前側:開口部を完全にふさげる低開口タイプまたは高開口タイプを選んでください。低開口タイプですき間ができたり水が迂回したりする場合は、高開口タイプを使用してください。
- 後側:標準では高開口タイプを取り付けます。
- 複数ソックスのシステム:使用しないソックス開口部はすべてふさいでください。開いたままのソックス穴を通る水は、フリースを迂回してしまいます。
前側では、ろ過室をふさげる開口部の高さを選びます。後側には高開口タイプを取り付けます。 -
モーターを巻取りシャフトに合わせる:モーターカップリングのD字形の穴を、巻取りシャフトのD字形の端に合わせます。モーターが奥まで収まるまで、シャフトにまっすぐ押し込んでください。無理に押し込まないでください。
モーターをフィルターに取り付ける前に、D字形のカップリングとシャフトの位置を合わせます。 -
モーターを固定する:図の固定用部品を使って、モーターをフレームに固定します。モーターがぐらつかず、巻取りシャフトがスムーズに回ることを確認してください。
固定用部品を締めすぎないように注意して、モーターをフレームに固定します。 -
フリースを通して固定する:図の経路に沿ってフリースをフィルターに通します。粘着面のある端を巻取りシャフトにまっすぐ貼り付けてたるみを取り除き、フィルターを始動する前にフリースが偏りなく均等に送られることを確認してください。
フィルターを運転する前に、フリースを中央に合わせ、たるみを取り除いてください。
デュアルモード・トリプルモードの設定(オプション)
N-Clear M フィルターはデュアルモードとトリプルモードに対応しています。1台のコントローラー、1個の電源アダプター、1個のセンサーで複数のフィルターを運転できます。メインフィルターのセンサーが作動すると、接続されたすべてのモーターが同時に送り動作をします。
デュアルモード
分岐ケーブル1本をコントローラーのモーターポートに接続し、分岐ケーブルの各出力にフィルターのモーターを1台ずつ接続します。図のようにセンサーをメインフィルターに接続します。
トリプルモード
1本目の分岐ケーブルをコントローラーのモーターポートに接続します。1本目の分岐ケーブルの一方の出力にモーター1を、もう一方の出力に2本目の分岐ケーブルを接続します。2本目の分岐ケーブルの2つの出力にモーター2とモーター3を接続します。
センサーの高さ調整
取り付け後、フリースが目詰まりし始めたときにだけフィルターが送られるよう、センサーの高さを設定します。光学センサーをきれいなフリースでの通常水位より上に保ち、汚れたフリースによる水位の上昇で最初の送りが作動するようにすることが目標です。
推奨する調整方法
- 最も高い位置から始める:センサーを最も高い位置に設定します。
- フリースが十分に汚れるまで待つ:フリースが黒ずみ、内部の水位が大きく上昇するまで、フィルターを約12時間(生体負荷が少ない水槽では最大24時間)運転します。
- センサーを少しずつ下げる:センサーの先端がちょうど水面に触れるまで、センサーを少しずつ下げます。
- 作動を確認する:最大40秒待ちます。モーターが作動してフリースが送られ、汚れて詰まったフリースがきれいなフリースに置き換わることで、フィルター内の水位が下がるはずです。
- その高さを維持する:センサーが初めて正しく作動した位置が、最適なセンサーの高さです。
コントローラーガイド
ボタンと手動操作
| MODE | デフォルトモード、ロングディレイモード、タイマーモードを順に切り替えます。MODE LEDが消灯 → 点滅 → 点灯と変わるのを確認してください。 |
|---|---|
| MANUAL | 長押しするとフリースモーターが送り動作をします。メンテナンス後にロールの張りを整えたり、モーターの回転方向を確認したりする際に使用します。 |
| PAUSE |
|
動作モード
| デフォルトモード |
MODE LED:消灯 センサーが約30秒間水没した状態が続くとモーターが送り動作を始め、センサーが再び空気中に出ると停止します。 おすすめの用途:センサー制御による送り動作を好む場合の通常の日常使用。 |
|---|---|
| ロングディレイモード |
MODE LED:緑(点滅) センサーが約11分間水没した状態が続いた場合にのみモーターが送り動作をし、ポンプの短時間の停止は無視します。 おすすめの用途:給餌時の一時停止やメンテナンスでリターンポンプを頻繁に止めるシステム。 |
| タイマーモード |
MODE LED:緑(点灯) タイマーモードは試験的な機能で、センサーの入力に関係なく12時間ごとにモーターを7.5秒間作動させます。1回の作動で実際に送られるフリースの量は、ロールの使用量によって変わります。 重要な注意事項:タイマーモードは無償で提供している試験的な機能です。実際に送られるフリースの量はロールの使用に伴って変化し、安定性と性能は保証されません。このモードは、センサーによる作動ができない場合、または特別な制御が必要な場合にのみご使用ください。 おすすめの用途:センサーが確実に送り動作を作動させられない、まれな状況。 推奨:センサー作動によるデフォルトモードまたはロングディレイモードが、依然として最も効率的な選択肢です。タイマーモードはセンサーによる作動ができない場合にのみご使用ください。 |
LEDインジケーター
| LED | 状態 | 意味/対処 |
|---|---|---|
| POWER | 点灯 | コントローラーに電源が入り、使用可能な状態です。 |
| 消灯 | 入力電源が検出されていません。アダプターの接続を確認してください。 | |
| MODE | 消灯 | 意味:デフォルトモード。センサーが約30秒間水没するとモーターの送り動作が作動します。 |
| 点滅 |
意味:ロングディレイモードが有効です。 操作:デフォルトモードの状態でMODEを1回押す。 解除:MODEをもう一度押すとデフォルトモードに戻ります。 |
|
| 点灯 |
意味:タイマーモードが試験的な12時間ごとの送りスケジュールで動作中です。実際に送られるフリースの長さは、ロールの減り具合によって変化します。 操作:デフォルトモードの状態でMODEを2回押す。 解除:MODEをもう一度押すとデフォルトモードに戻ります。センサーによる作動が可能な場合は、デフォルトモードまたはロングディレイモードを優先してください。 |
|
| ALARM | 消灯 | システムは正常に動作しています。 |
| 点滅 |
意味:給餌時の一時停止。 操作:PAUSEを1回押す。 解除:30分後に自動で再開します。またはPAUSEを2回押してください。 |
|
| 点灯 |
意味:12時間のメンテナンス一時停止。 操作:PAUSEを2回押す。 解除:12時間後に自動で再開します。またはPAUSEを1回押すとすぐに再開します。 |
|
| 点灯 および ビープ音 |
意味:過剰送りアラーム。センサーが長時間水没した状態が続きました。 原因:水位またはセンサー位置が不適切です。 解除:水位/センサーの高さを調整してから、PAUSEを1回押してください。12時間後に自動で再開します。 |
その他の警告
MODEとALARMのLEDが交互に点灯し、短い間隔のビープ音が鳴る場合は電気系統の問題を示しています。電源を外し、サポートまでご連絡ください。
ビープ音が断続的に鳴り、ALARM LEDが点滅する場合は、ロールの詰まりまたはロールが空になったことを示しています。フリースを交換し、PAUSEを1回押してください。
コントローラーの電源が入らない場合は、アダプターの接続を確認するか、サポートに交換をご依頼ください。
トラブルシューティングの手順
よくある問題は、以下のガイドを参考に解決してください。
問題1:フィルターがまったく送られない
- フィルターがしっかり取り付けられ、フリースを迂回する水が多すぎないことを確認してください。
- 止水パーツの高さを確認してください。短い/低い止水パーツですき間ができたり、迂回する水が多すぎたりする場合は、背の高い止水パーツを使用してください。
- 複数ソックスのサンプでは、使用していないソックス開口部とカバーを確認し、水がローラーの周りを迂回しないようにしてください。
- フリースが送られるまで、センサーを少しずつ下げてください。
- サンプの水位を確認し、必要に応じて調整してください。
- 下流側の水位が低いのにろ過室の水位が高いままの場合は、目の細かいろ材バスケットや、下流のろ過室の目詰まりによって流れが妨げられていないか確認してください。
- センサーを点検し、清掃してください。
問題2:ロールの送りが頻繁すぎる、またはアラームが鳴る
次の手順を順番に行ってください:
- 接続を確認する:センサー、モーター、コントローラーのプラグを接続し直し、しっかり接続されていることを確認します。
- センサーの高さをリセットする:センサーを最も高い位置に移動します。
-
24時間運転してから確認する:
-
ケース1:フリースが黒ずんで汚れているのに、フィルターが一度も送られていない。センサーがちょうど水面に触れてロールが送られるまで、センサーを少しずつ下げてください。水位はすぐに下がるはずです。センサーはその位置のままにしてください。これが最適なセンサー位置です
設定完了! -
ケース2:フィルターが送られ、使用済みのフリースが汚れている(黄色から茶色)。センサーは最も高い位置のままにしてください。それが最適なセンサー位置です。
設定完了! -
ケース3:フィルターは送られたが、フリースがほとんど汚れていない、またはほぼ使い切っている。これらの手順を慎重にやり直してください。それでも送りすぎる場合は、サポートまでご連絡ください。
!要確認
-
ケース1:フリースが黒ずんで汚れているのに、フィルターが一度も送られていない。センサーがちょうど水面に触れてロールが送られるまで、センサーを少しずつ下げてください。水位はすぐに下がるはずです。センサーはその位置のままにしてください。これが最適なセンサー位置です
-
必要に応じてサポートへご連絡ください:
- セットアップの鮮明な写真または短い動画をご用意ください。
- 問題の内容と、実施したトラブルシューティングの手順をお知らせください。
- 以下のいずれかの方法でご連絡ください:
- メール: support@naturedimensions.com
- IGチャット: @nature_dimensions
- FBチャット: @NatureDimensionsSupport
問題3:モーターまたはコントローラーの電源が落ちる、ちらつく、停止する
MANUALを押したとき、またはモーターを接続したときに、コントローラーのランプが暗くなる、ちらつく、再起動する、または消える場合は、この確認を行ってください。
- モーターを繰り返し作動させないでください:プラグを点検したりフィルターを動かしたりする前に、電源を外してください。
- 接続を差し直して乾燥させる:センサー、モーター、コントローラー、電源アダプターのプラグが奥までしっかり差し込まれていることを確認します。コントローラーと電源アダプターは濡らさないようにしてください。
- モーターの負荷を確認する:モーターを外した状態ではコントローラーが点灯したままなのに、モーターを接続したときや手動で送ったときにちらついたり消えたりする場合は、モーターがショートしている可能性があります。これはモーター内部に水が入った場合に起こることがあります。通電したままテストを続けず、その動作を撮影した短い動画を添えてサポートまでご連絡ください。
- コントローラーと電源経路を確認する:モーターを外してもコントローラーが点灯しない場合は、コンセント、電源アダプター、DCプラグ(バレルコネクター)を確認してください。それでも電源が入らない場合は、コントローラーまたは電源の診断についてサポートまでご連絡ください。
問題4:MANUALでモーターが回らない
- まず赤いALARMランプを確認する:ALARMが点灯している間はモーターをテストしないでください。ビープ音が鳴っていない一時停止/メンテナンス状態は、先に解除してください。赤の点灯とビープ音は水位/センサーのトラブルシューティングの対象です。点滅と断続的なビープ音はフリースの詰まり/使い切りの対象です。MODEとALARMが交互に点灯し短い間隔のビープ音が鳴る場合は、電源を外してサポートまでご連絡ください。
- 余計な要素をすべて取り除く:電源を切ります。疑わしいモーターを巻取りシャフトから完全に取り外し、センサーとすべての分岐ケーブルを外します。モーターコネクターの向きを合わせ、そのモーターだけをコントローラーのモーター出力に直接接続します。
- 無負荷で直接テストする:電源を戻し、ALARMが完全に消灯していることを確認してから、MANUALを短く押し、露出したモーターの出力軸を確認します。
- モーターが回らない場合:正常に動作することがわかっている別のモーターがある場合は、そのモーターを同じコントローラー出力に直接接続し、無負荷でテストしてください。正常なモーターがそこで回れば、疑わしいモーターに問題があると特定できます。どちらのモーターも回らない場合は、コントローラー/出力の確認についてサポートまでご連絡ください。
- 直接接続のテストに合格してから:デュアルの場合は、正常を確認したモーターを該当する分岐ケーブルの出力でテストします。トリプルの場合は、2本目の分岐ケーブルを外して1本目の分岐ケーブルの出力を先にテストし、その後2本目の分岐ケーブルと末端の出力を追加してテストします。2段階の分岐ケーブルを、1回の単純なモーター交換で診断しようとしないでください。
- 取り付けは最後に:電気経路がテストに合格してから、確認済みの分岐ケーブル構成を接続し直し、モーターを巻取りシャフトに取り付けてください。無負荷では回るのに取り付け後に止まるモーターは、シャフトのかみ合わせ、障害物、またはロールの抵抗に原因があると考えられます。
- 実証済みのテストを繰り返さないでください:直接接続・無負荷・ALARM消灯の状態でのこのテスト結果がすでに記録されている場合は、テストを繰り返さず、その結果をサポートへお送りください。
よくある質問
自動ロールはどのように動作しますか?
N-Clear M フィルターは、光学式の水位センサーでフリースの目詰まりを検出します。汚れによって水の流れが妨げられると、ろ過室内の水位がセンサーに達するまで上昇します。するとコントローラーが新しいフリースを送り出し、水の流れと透明度を回復させます。
どの水槽に対応していますか?
このフィルターは、ほとんどの4"フィルターソックス対応サンプと、多くの人気AIO水槽に取り付けられます。対応についてご不明な点がある場合は、support@naturedimensions.comまでお問い合わせください。
センサーはどのように動作すればよいですか?
- デフォルトモード:センサーが約30秒間水没した状態が続くと送り動作をします。
- ロングディレイモード:センサーが約11分間水没した状態が続くと送り動作をします。
設定後は、通常センサーを同じ位置のままにしておきます。フリースがまだきれいなのに送られる場合はセンサーを上げてください。汚れたフリースによって水位が上がっているのに送られない場合にのみ、センサーを下げてください。
フリースはどのくらいの頻度で送られますか?
ロールの送り頻度は、生体負荷、流量、センサーの高さによって異なります。数時間ごとに送られることもあれば、次の送りまで10時間以上空くこともあります。フリースロールは通常3~6週間持ちます。使用済みのフリースがまだきれいに見えるのにロールが非常に早く送られる場合は、部品を交換する前に、水位、フィルターの装着状態、ソックス開口部周りの迂回、センサー位置を確認してください。
自動給水(ATO)の反応が変わるのはなぜですか?
メイン水槽と背面ろ過室の間で、水位がわずかに変動することがあります。フリースが汚れているとメイン水槽側に水が多く残り、きれいなフリースでは背面側へより多くの水が流れます。この動きは通常1~2日で安定します。
各フィルターには何が付属していますか?
N-Clearの各メインフィルターには、フィルター本体、コントローラー、光学センサー、モーター、電源アダプター、スターター用フリースロール1本が付属します。メイン+拡張キットにはフィルターごとにスターター用ロールが1本ずつ付属しますが、拡張ユニットはメインのコントローラーとセンサーを共用するため、専用のコントローラー、センサー、電源アダプターは付属しません。センサー、モーター、電源アダプターのケーブルはそれぞれ約150 cm / 60 inです。
メイン+拡張はどのように動作しますか?
拡張ユニットはメインのコントローラーに接続します。専用のコントローラー、センサー、電源アダプターは付属しません。メインのセンサーが作動すると、接続されたすべてのモーターが同時に送り動作をします。複数ソックスのサンプで一方のロールだけがずっときれいなままの場合は、その開口部に流れる水が少ない可能性があります。迂回がないか確認するか、拡張ユニットを入水経路に近い位置に設置してみてください。
N-Clear Mの周りで水が迂回していないか、何を確認すればよいですか?
フィルターがしっかり装着され、止水パーツが水をフリースに通すのに十分な高さであることを確認してください。短い/低い止水パーツですき間ができたり、迂回する水が多すぎたりする場合は、背の高い止水パーツを使用してください。複数ソックスのサンプでは、開いたままのソックス穴から水が迂回することがあるため、使用していないソックス開口部やカバーも確認してください。
片方のロールがもう一方よりきれいなのはなぜですか?
複数ソックスのサンプでは、ソックス開口部によって流れ込む水の量が自然に少なくなることがあります。一方のロールだけがずっときれいなままの場合は、使用していない開口部やすき間からの迂回がないか確認し、そのうえで拡張ユニットを入水経路に最も近いソックス開口部に設置してみてください。
コントローラーはフィルターからどのくらい離して設置できますか?
センサー、モーター、電源アダプターのケーブルはそれぞれ約150 cm / 60 inです。コントローラーは、センサーとモーターの両方のコネクターが届く範囲に設置してください。フィルターからコンセントまでの実用的な到達距離は合計約300 cm / 120 inです(フィルターからコントローラーまで約150 cm / 60 in、コントローラーからコンセントまで約150 cm / 60 in)。メイン+拡張用の分岐ケーブルは2台のモーターヘッドを動かすためのもので、コントローラーとフィルター間の距離を実質的に延長するものではありません。
N-ClearをHydros、Apex、または0-10Vポートに接続できますか?
N-Clear は、付属のコントローラーとセンサーで動作するよう設計されています。モーターを Hydros、Apex、または同様の0-10V制御出力に直接配線しないでください。これらのポートは通常低電流の制御信号用ですが、N-Clear のモーターはフリースを送る際に、十分な起動電流を伴う12 Vの電源を必要とします。スケジュール運転が必要な場合は、センサーによる作動ができない場合に限り、コントローラーのタイマーモードをご使用ください。
モーターの作動時にコントローラーのランプがちらついたり消えたりする場合はどうすればよいですか?
電源を外し、テストを繰り返さないでください。プラグを差し直し、コントローラーと電源アダプターが乾いていることを確認してください。モーターを接続するかMANUALを押すまではコントローラーが正常に動作する場合は、モーターがショートしている可能性があるため、サポートによる診断が必要です。モーターを外してもコントローラーが点灯しない場合は、サポートへご連絡いただく前に、コンセント、電源アダプター、DCプラグ(バレルコネクター)を確認してください。
フィルターが送られない場合は何を確認すればよいですか?
フィルターがしっかり装着され、水がフリースを通過していることを確認してください。フリースが汚れて水位が上がっている場合は、作動するまでセンサーを少しずつ下げてください。Manual を押しても汚れたロールが動かない場合は、下側のロール経路に砂、貝殻、小石などのゴミが挟まっていないか確認してください。
安全上の注意
N-Clear M ロールフィルターを使用する前に、すべての説明をよくお読みください。本製品は屋内専用です。コントローラーを水にさらさないでください。
安全上の重要な注意事項
- 電源コード、プラグ、またはいずれかの部品が損傷している場合は、本製品を使用しないでください。
- 本製品は14歳以上の方を対象としています。それより若い方は、監督と指導のもとでご使用ください。
- 本製品は、監督者のいない子どもの手の届かない場所に保管してください。
- 付属の電源アダプター以外は使用しないでください。
- 取り付け、取り外し、清掃の前には電源を外してください。
- 電源プラグを抜く際はコードを引っ張らず、プラグを持って抜いてください。
技術仕様
| 対応水槽 |
ほとんどの標準的な4インチフィルターソックス対応サンプと、ろ過室の最小スペースが約4.3" x 4.3" x 7"(109 mm x 109 mm x 180 mm)ある多くの対応AIO水槽に取り付けられます。M フィルターの台数は、水槽の容量、流量、生体負荷、使用中のソックス開口部の数に応じてお選びください。
お使いの水槽が記載されていない場合は、水槽またはサンプの正確な型番と、ろ過部分の鮮明な写真および寸法を添えてsupport@naturedimensions.comまでお問い合わせください。より多くの水槽モデルに対応できるよう、アダプターのラインナップを順次拡充しています。 |
| 最大流量 | フィルター1台で最大800 GPH、2台で1,600 GPH、3台で2,400 GPH |
| 同期モード対応 | あり — 1台のコントローラーでシングル、デュアル、トリプルのフィルター構成に対応します。 |
| フィルターの寸法 | 本体の設置面積:3.55" x 2.9"(90 mm x 73 mm) 高さ(フリースを除く):15.75"(400 mm) フィルターソックスのプレートからの設置高さ:最も幅の広いローラー上部まで約10.6" / 27 cm。取り付け・取り外しのための余裕を少し設けてください。 |
| フリースロールの寸法 | 幅:2.4"(61 mm) 長さ:1本あたり82フィート |
| フリースロールの使用期間 | フリースロールは通常3~6週間持ちます(水槽のサイズ、生体負荷、流量、センサーの高さによって異なります)。各N-Clearフィルターには、スターター用フリースロールが1本付属します。 |
| 動作電圧 | 12V UL認証電源 |
| ケーブルの長さ | センサー、モーター、電源アダプターのケーブルはそれぞれ約150 cm / 60 in |
保証
製品保証と生涯サポート
標準保証の対象範囲
以下のN-Clear Mの部品について、1年間の保証を提供しています。Nature Dimensionsから直接ご購入いただいた製品には、さらに6か月の延長保証が付き、合計18か月の保証となります。その他の販売店でご購入の場合は、別途記載がない限り標準の1年保証となります。
- 送り出しシャフト
- 巻取りシャフト
- 上部ケース
- 下部ケース
- 巻取りモーター
- センサー
- センサーブラケット
- コントローラー
- 電源アダプター
保証対象外
以下に起因する損傷は保証の対象外です:
- 誤使用、乱用、不適切な取り付け、または無許可の改造
- 純正品以外の、または適合しないフィルターフリースロールやアクセサリーの使用
- 自然な摩耗・劣化、または事故による損傷
- 正規のサービス担当者以外による修理または整備
保証請求の方法
以下を添えてsupport@naturedimensions.comまでメールでご連絡ください:
- 購入証明(注文確認書または請求書)
- 問題の具体的な説明
- 写真または動画(お持ちの場合)
注:Nature Dimensions LLCは、上記の条件を満たさない申請をお断りする権利を有します。
カスタマーサポート
セットアップやトラブルシューティングでお困りですか?24営業時間以内のご返信を目指しています。以下からご連絡ください:
- メール: support@naturedimensions.com
- IGチャット: @nature_dimensions
- FBチャット: @NatureDimensionsSupport
責任の制限
- Nature Dimensions LLCは、本製品の使用または使用不能によって生じた間接的、付随的、または結果的な損害について責任を負いません。
- 本保証は、法律で別途定められている場合を除き、購入した国でのみ有効です。
Auto-Refill定期便による生涯保証
N-Clear Auto-Refillは、フリースロールを自動的に補充し、定期便が有効かつ条件を満たしている限り、本体の保証を延長します。
特典:
- ご希望のスケジュールで自動配送。
- すべてのロールが20%オフ。
- 定期便の継続中は本体生涯保証。
対象条件:
- フィルターの購入時、または購入から14日以内にAuto-Refillを開始してください。それ以降に開始した場合は、申請の前に定期便を少なくとも3か月間継続して有効にしておく必要があります。
- 申請時に定期便が有効である必要があります。
- 本体が引き続き標準保証の条件を満たしている必要があります。
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