Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Nature DimensionsNous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Dans le cas contraire, nous vous offrons une période de retour limitée, soumise aux conditions ci-dessous.

Critères d'admissibilité au retour

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de Jours 7 livraison.
• Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
• Les retours qui ne sont pas dus à des problèmes de qualité du produit sont soumis à des frais de restockage 20%.
• Une preuve d'achat valide (confirmation de commande ou reçu) est requise.

Articles non retournables

• Produits d'occasion ou installés
• Accessoires consommables (par exemple, rouleaux de feutre) qui ont été ouverts
• Articles marqués comme vente finale ou liquidation

Comment demander un retour

Veuillez nous contacter à support@naturedimensions.com ou utilisez notre Formulaire de contact avec les détails suivants:

• Votre numéro de commande
• Motif du retour
• Photos (si l'article est endommagé ou défectueux)

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5–10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Les articles ouverts retournés feront l'objet de frais. Frais de réapprovisionnement 20%.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.

Des questions? Contactez-nous à tout moment à support@naturedimensions.com.